Métodos de pago
Comprar en mi tienda on-line es muy sencillo...
Aún no tengo habilitada el pago web. así que tendrás que tener en cuenta que:
Si lo prefieres puedes realizar el pago mediante transferencia Bancaria o Bizum.
Para ello envíame un e-mail a maderadeartistas@gmail.com, aclararemos cuál es tu pedido, qué es lo que quieres recibir y cuando lo necesites te facilitaré los datos para hacer el pago.
Los pagos realizados mediante Transferencia Bancaria / Ingreso desde otra entidad serán procesados en un plazo de 1 a 3 días ya que es el plazo estimado para la recepción del dinero.
Si tienes cualquier duda, escríbeme. Estaré encantada de ayudarte y guiarte si es necesario, durante todo el proceso de compra.
Preparación y envío
Los pedidos se realizarán mediante Correo Certificado, de momento solo para España. Incluye un código de seguimiento de tu paquete, que puedes consultar en la web de www.correos.es
Los gastos de envío se calculan en función del volumen y peso total del pedido, podrás ver la suma total antes de efectuar el pago.
Tiempo de preparación:
3-4 días laborables (Ten en cuenta de que todos los productos están realizados ¡especialmente para ti! y necesitan su tiempo)
Tiempo de envío:
Península 1-3 días
Resto de España: 1-5 días (siempre en días laborables)
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar en función de factores ajenos a Madera de Artistas por lo que no me hago responsable por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados. Escríbeme si necesitas un envío más urgente y te informaré de las tarifas y plazos de entrega: maderadeartistas@gmail.com
NOTA: Para evitar incidencias con la entrega por favor asegúrate de que la dirección que indicas al realizar tu pedido es correcta y está completa (calle, portal, piso, código postal, ciudad), de no ser así y hubiera que realizar un cambio de dirección, o un nuevo envío, los gastos ocasionados correrían de tu cuenta.Si tienes horarios complicados, puedo enviar tu pedido a la dirección de tu trabajo, o de algún amigo/familiar, si así lo indicas.
El mejor packaging
Como sé la ilusión que hace recibir un paquete bonito, Me esfuerzo cada día en preparar tus pedidos con mucho mimo, detalle y dedicación, para que al recibirlos vivas una experiencia única. Que nada más que veas la caja decorada, con tu nombre y dirección (que procuro escribir con una cuidada caligrafía), se te ponga una sonrisa en la cara. Como si te acabaran de entregar un regalo que no te esperas.
Todos los paquetes van cuidadosamente envueltos en un bonito y delicado packaging, me encanta utilizar cajitas de cartón, relleno ecológico, cuerda… Y pequeños detalles que harán que tu experiencia de compra sea algo muy especial.
¡Paquetitos listos para regalar o regalarte!
Seguimiento, cambios y devoluciones
Una vez enviado tu pedido, te facilitaré el código de seguimiento de tu paquete, que puedes consultar en la web de correos.
Si ves que tu paquete se demora más del tiempo estimado, es aconsejable que contactes conmigo lo antes posible para intentar localizar tu pedido. En caso de pérdida o extravío, procederé a realizar la reclamación pertinente. Aunque es bastante improbable, si no conseguimos localizar tu paquete, tu pedido sería reenviado, y en caso de no tener stock, te haría una devolución del importe total de tu compra.
Si tu compra no te satisface, dispones de un plazo de 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Para cambios y devoluciones tienes que hacerme llegar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. La devolución debe hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería), los gastos de devolución corren a cargo del comprador. Una vez recibida la pieza y comprobado su estado, procederé al reembolso del coste del producto (sin incluir los gastos de envío) a través del mismo sistema de pago con el que se realizó la compra.
No se admitirá ningún cambio o devolución que no se realice en las condiciones que aquí te explico. Tampoco se admiten cambios ni devoluciones en los pedidos personalizados, por razones obvias.
Si tu pieza llega con algún defecto, por favor ponte en contacto conmigo lo antes posible: maderadeartistas@gmail.com
Contacto
Si tienes más dudas, te apetece saludarme o contarme algo, puedes escribirme al e-mail maderadeartistas@gmail.com o a través del Formulario de Contacto.